Perguntas frequentes
Na tua saúde, não fiques com dúvidas, encontra todas as respostas
Os nossos centros
¿Onde posso encontrar um centro do Laboratório Echevarne?
Contamos com mais de 59 centros distribuídos por toda a Espanha, além de uma ampla rede de laboratórios colaboradores. Podes localizar o mais próximo através do nosso localizador de centros introduzindo o teu código postal ou cidade.
Posso ir sem marcação prévia?
Na maioria dos centros podes dirigir-te diretamente, embora recomendemos que te informes antes caso precises de marcação prévia para evitar esperas e garantir um melhor atendimento. No motor de busca encontrarás a informação específica de cada centro.
Sobre os testes
¿Que tipo de teste oferece o Laboratório Echevarne?
Dispomos de uma ampla gama de testes de saúde e bem-estar, concebidos para te ajudar a conhecer melhor o teu organismo. Desde testes hormonais ou de stress, até intolerâncias alimentares, défice de DAO ou microbiota intestinal. Todos eles são realizados com rigor científico e resultados validados pelos nossos especialistas.
¿Posso fazer o teste em casa?
Muitos dos nossos testes podem ser realizados confortavelmente em casa. Receberá um kit com tudo o que é necessário e instruções detalhadas para a recolha da amostra. Noutros casos, será necessário deslocar-se a um dos nossos centros para realizar a extração ou recolha.
Compra online e suporte
¿É seguro comprar online no Laboratório Echevarne?
Totalmente. O nosso site conta com protocolos de segurança encriptados (SSL) e meios de pagamento verificados. Os seus dados pessoais e de saúde são tratados com a máxima confidencialidade.
O que faço se tiver dúvidas antes ou depois da compra?
Podes contactar com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do chat do site, email ou telefone. Teremos todo o gosto em ajudar-te antes, durante ou depois da tua compra.
¿Posso comprar vários testes ao mesmo tempo?
Claro. Podes adicionar todos os testes que precisares ao carrinho e receberás cada um com o seu kit correspondente e instruções específicas.
¿Posso comprar um teste para outra pessoa ou oferecê-lo como presente?
Sim, certifique-se de conhecer o seu DNI caso seja um autotoma, pois terá de preencher os seus dados. Se for um teste do tipo Bónus, poderá completar os seus dados assim que comparecer num centro Echevarne.
Envios e recolha de amostras
Quanto tempo demora a chegar o kit do teste?
Os envios são realizados em 24–48h úteis para toda a península. Receberás um e-mail com o número de rastreamento para que possas consultar o estado do envio a qualquer momento.
Como envio a minha amostra para o laboratório?
Cada kit inclui um envelope ou caixa com porte pré-pago e as instruções de devolução. Só terá de o depositar no ponto indicado (serviço de entregas ou caixa de correio) conforme o tipo de amostra.
Resultados
Quanto tempo demora a entrega dos resultados?
Dependerá do tipo de teste, consulte as características dentro de cada produto
Como acedo aos resultados?
Receberá um SMS e/ou email com os dados para aceder ao portal do cliente e poder consultá-los e descarregá-los.
