Preguntas frecuentes
En tu salud, no te quedes con la duda, encuentra todas las respuestas
Nuestros centros
¿Dónde puedo encontrar un centro de Laboratorio Echevarne?
Contamos con más de 59 centros repartidos por toda España, además de una amplia red de laboratorios colaboradores. Puedes localizar el más cercano desde nuestro buscador de centros introduciendo tu código postal o ciudad.
¿Puedo acudir sin cita previa?
En la mayoría de los centros puedes acudir directamente, aunque recomendamos informarte antes por si necesitas cita previa para evitar esperas y garantizar una mejor atención. En el buscador encontrarás la información específica de cada centro.
Sobre los test
¿Qué tipo de test ofrece Laboratorio Echevarne?
Disponemos de una amplia gama de test de salud y bienestar, diseñados para ayudarte a conocer mejor tu organismo. Desde test hormonales o de estrés, hasta intolerancias alimentarias, déficit de DAO o microbiota intestinal. Todos ellos se realizan con rigor científico y resultados validados por nuestros especialistas.
¿Puedo hacerme el test en casa?
Muchos de nuestros test pueden realizarse cómodamente desde casa. Recibirás un kit con todo lo necesario y unas instrucciones detalladas para la toma de muestra. En otros casos, será necesario acudir a uno de nuestros centros para realizar la extracción o recogida.
Compra online y soporte
¿Es seguro comprar online en Laboratorio Echevarne?
Totalmente. Nuestra web cuenta con protocolos de seguridad cifrados (SSL) y medios de pago verificados. Tus datos personales y de salud se tratan con máxima confidencialidad.
¿Qué hago si tengo dudas antes o después de la compra?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de la web, email o teléfono. Estaremos encantados de ayudarte antes, durante o después de tu compra.
¿Puedo comprar varios test a la vez?
Por supuesto. Puedes añadir todos los test que necesites al carrito y recibirás cada uno con su kit correspondiente e instrucciones específicas.
¿Puedo comprar un test para otra persona o regalarlo?
Sí, asegúrate de conocer su DNI en el caso que sea un autotoma, porque tendrás que rellenar sus datos. Si es un test tipo Bono podrá completar sus datos una vez acuda a un centro Echevarne.
Envíos y recogida de muestras
¿Cuánto tarda en llegar el kit del test?
Los envíos se realizan en 24–48h laborables a toda la península. Recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
¿Cómo envío mi muestra al laboratorio?
Cada kit incluye un sobre o caja con franqueo prepagado y las instrucciones de devolución. Solo tendrás que depositarlo en el punto indicado (mensajería o buzón) según el tipo de muestra.
Resultados
¿Cuánto tardan en entregarse los resultados?
Dependerá del tipo de test, consulta las características dentro de cada producto
¿Cómo accedo a los resultados?
Recibirás un SMS y/o email con los datos para acceder al portal del cliente y poder consultarlos y descargarlos.
