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Questions fréquentes

Pour ta santé, ne reste pas dans le doute, trouve toutes les réponses

Nos centres

¿Où puis-je trouver un centre Laboratorio Echevarne ?

Nous disposons de plus de 59 centres répartis dans toute l'Espagne, ainsi que d'un large réseau de laboratoires partenaires. Vous pouvez localiser le plus proche depuis notre localisateur de centres en saisissant votre code postal ou votre ville.

Puis-je venir sans rendez-vous ?

Dans la plupart des centres, vous pouvez vous rendre directement, bien que nous recommandons de vous renseigner au préalable au cas où vous auriez besoin d'un rendez-vous pour éviter les attentes et garantir une meilleure prise en charge. Dans le moteur de recherche, vous trouverez les informations spécifiques à chaque centre.

À propos des tests

¿Quel type de test propose Laboratorio Echevarne ?

Nous disposons d'une large gamme de tests de santé et de bien-être, conçus pour vous aider à mieux connaître votre organisme. Des tests hormonaux ou de stress, aux intolérances alimentaires, déficit en DAO ou microbiote intestinal. Tous sont réalisés avec rigueur scientifique et des résultats validés par nos spécialistes.

Puis-je faire le test à la maison ?

Beaucoup de nos tests peuvent être réalisés confortablement depuis chez vous. Vous recevrez un kit avec tout le nécessaire ainsi que des instructions détaillées pour le prélèvement. Dans d'autres cas, il sera nécessaire de se rendre dans l'un de nos centres pour effectuer la prise de sang ou le prélèvement.

Achat en ligne et support

¿Est-il sûr d'acheter en ligne sur Laboratorio Echevarne ?

Tout à fait. Notre site dispose de protocoles de sécurité chiffrés (SSL) et de moyens de paiement vérifiés. Vos données personnelles et de santé sont traitées avec la plus grande confidentialité.

Que faire si j'ai des questions avant ou après l'achat ?

Vous pouvez contacter notre équipe du service client via le chat du site, par email ou par téléphone. Nous serons ravis de vous aider avant, pendant ou après votre achat.

Puis-je acheter plusieurs tests en même temps ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter tous les tests dont vous avez besoin au panier et vous recevrez chacun avec son kit correspondant et des instructions spécifiques.

Puis-je acheter un test pour une autre personne ou l'offrir en cadeau ?

Oui, assurez-vous de connaître son DNI dans le cas où il s'agit d'un autotest, car vous devrez remplir ses données. S'il s'agit d'un test de type Bono, il pourra compléter ses données une fois qu'il se rendra dans un centre Echevarne.

Expéditions et collecte d'échantillons

Combien de temps faut-il pour recevoir le kit du test ?

Les envois sont effectués sous 24 à 48 heures ouvrables dans toute la péninsule. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de l'envoi à tout moment.

¿Comment envoyer mon échantillon au laboratoire ?

Chaque kit comprend une enveloppe ou une boîte avec affranchissement prépayé et les instructions de retour. Il vous suffira de le déposer au point indiqué (messagerie ou boîte aux lettres) selon le type d'échantillon.

Résultats

Combien de temps faut-il pour recevoir les résultats ?

Cela dépendra du type de test, consultez les caractéristiques dans chaque produit

Comment accéder aux résultats ?

Vous recevrez un SMS et/ou un e-mail avec les informations pour accéder au portail client afin de pouvoir les consulter et les télécharger.